Tools

Tools – vos outils pratiques

Les logiciels utiles pour travailler avec nous, en un clic.

Pour échanger vos documents, signer avec votre carte d’identité électronique ou nous permettre de vous aider à distance, quelques outils gratuits suffisent. Téléchargez-les toujours depuis les sites officiels repris ci-dessous.

Illustration – outils pratiques

Documents et bureautique

  • Adobe Acrobat Reader lire, imprimer et signer vos documents PDF
  • LibreOffice suite bureautique gratuite (traitement de texte, tableur…), compatible avec les fichiers Word et Excel

Assistance à distance

  • TeamViewer sur notre demande, nous prenons la main sur votre écran pour vous aider – ✎ À compléter : Fiducae fournit-elle un module « QuickSupport » personnalisé ?

Lire votre carte eID

Pour vous connecter à MyMinfin, signer un mandat ou un document avec votre carte d’identité, il vous faut un lecteur de carte et deux logiciels :

Paiements

  • Outil IBAN / communication structurée ✎ À compléter : fichier Excel fourni par Fiducae (lien de téléchargement), p. ex. calcul de la communication structurée +++123/4567/89012+++ et contrôle d’IBAN
  • Calculateur IBAN belge (outil tiers, EBCS/MDSsoft) – ✎ À valider : maintien de cet outil tiers

Prudence

Fiducae ne vous demandera jamais d’installer un logiciel via un lien reçu par SMS ou envoyé par un inconnu. En cas de doute, appelez-nous au 071/15.94.62 avant toute installation.

Besoin d’aide pour installer un outil ?

Appelez-nous, nous vous guidons pas à pas.